Verzendbeleid

De levertijd in Nederland bedraagt ​​doorgaans twee werkdagen nadat de bestelling ons atelier heeft verlaten. Je kunt er zeker van zijn dat zodra jouw bestelling is verzonden, de vervoerder wettelijk verantwoordelijk is voor de veilige en tijdige bezorging van het pakket.

Houd er rekening mee dat wij bestellingen alleen op werkdagen verzenden. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Levering

  • De Producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres. Onjuistheden in het adres zijn voor rekening en risico van de Klant.
  • Aan de op de verpakking vermelde levertijd kunnen geen rechten worden ontleend. De opgegeven levertijd is een indicatie. Indien de levering van het Product niet binnen de gestelde leveringstermijn kan plaatsvinden, zal Bandega de Klant daarvan onverwijld op de hoogte stellen.
  • In het geval dat een Product niet meer beschikbaar is, zal Bandega de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en een vervangend Product aanbieden. In dit geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
  • Bandega is niet verantwoordelijk voor gebreken die na de levering van de Producten ontstaan ​​als gevolg van oneigenlijk gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van wijzigingen die de Klant of een derde aan de geleverde Producten heeft aangebracht.

Retouren en terugbetalingen

Uw 100% tevredenheid is belangrijk voor ons.

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen om in aanmerking te komen voor retournering, goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd zijn en vergezeld zijn van een aankoopbewijs. Voor retourzendingen kun je een e-mail sturen naar klantenservice@bandega.nl met als onderwerp 'Retourneren' en in de mail jouw ordernummer, naam en de reden van retournering vermelden.

Wij zullen je instructies geven waar je de geretourneerde goederen naartoe kunt sturen. Klanten wordt sterk aangeraden om een ​​bewijs van verzending te verkrijgen bij het retourneren van goederen om "verloren pakketten"-situaties te voorkomen. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen. Wanneer het geretourneerde artikel wordt ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt de klant een bevestigingsmail met informatie over de status van de terugbetaling. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er kort daarna automatisch een tegoed op de creditcard van de klant of op de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Let op: Alle originele labels moeten nog aan het kledingstuk(ken) bevestigd zijn. Houd rekening met make-up of parfum die kunnen afgeven, en pas op voor sieraden die stof kunnen vastgrijpen of scheuren. Beleid: Bandega behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren die niet voldoen aan het hierboven vermelde retourbeleid.

Afgekeurde artikelen worden teruggestuurd naar het oorspronkelijke verzendadres. Om dit te voorkomen, kunt u contact opnemen met ons Customer Experience-team om eventuele problemen of zorgen met betrekking tot de artikelen die je wilt retourneren op te lossen.

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket arriveert?

Nederland: 1-3 werkdagen
Europa: 5-12 werkdagen
Verenigde Staten: 8-14 werkdagen
Canada 8-14 werkdagen

In sommige gevallen kan de levering echter vertraging oplopen, afhankelijk van de gebruiken in jouw land.

Bandega is niet verantwoordelijk voor toepasselijke douanekosten, invoerrechten, belastingen of andere kosten. De klant is verantwoordelijk voor de kosten, zelfs als de zending bij levering wordt geweigerd.

Hoe weet ik waar mijn pakket is?

Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een automatische bevestigingsmail. Wanneer jouw bestelling is verwerkt en klaar is om ons Atelier te verlaten, ontvangt je nogmaals een e-mail met verzendinformatie.

Gebruik de juiste trackingfuncties van de vervoerder om te bepalen wanneer jouw pakket is opgehaald en onderweg is. Het kan 2 tot 3 werkdagen duren vanaf het moment dat je jouw bestelling plaatst, voordat de status ervan wordt bijgewerkt.